রেফারেন্স

abb77 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং abb77-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির যোগ্যতা আপনার দেশের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারযোগাযোগের পথ
abb77 abb77 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করি তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন। KYC সম্পন্ন হওয়ার পরে নাম বা নম্বর পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া আবার শুরু হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট টিকিট — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। বাংলায় সহায়তা সবসময় পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

KYC যাচাই বা উত্তোলনের শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে টিকিট জমা দিন। প্রতিটি টিকিট ট্র্যাক করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় অগ্রাধিকার পাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে এবং যাচাই প্রয়োজন হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। লগ ইন করার পরে সেই নোটিশ দেখা যাবে এবং সম্মতি দিতে বলা হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। KYC সম্পন্ন হওয়ার পরে মূল তথ্য পরিবর্তনে পুনরায় যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে টিকিট জমা দিয়ে পর্যালোচনা চাইতে পারেন।